O aplicativo é gratuito
O Aguiar Convênios é gratuito para baixar e usar. Não há compra dentro do aplicativo, não há assinatura e não existe nenhuma cobrança pelo uso — nem para você, nem para a empresa onde você trabalha. O suporte também é gratuito.
Fale com a gente
| Canal | Contato | Horário |
|---|---|---|
| venito@datamundo.com.br | Resposta em até 2 dias úteis | |
| (51) 3484-7300 | segunda a sábado, das 8h às 20h | |
| Telefone | (51) 3484-7300 | segunda a sábado, das 8h às 20h |
| Pessoalmente | Em qualquer loja das Farmácias Aguiar | Horário de funcionamento da loja |
Ao enviar sua mensagem, informe: seu nome, a empresa onde você trabalha e o que aconteceu. Por segurança, nunca envie sua senha — nenhum atendente das Farmácias Aguiar vai pedir a sua senha por telefone, e-mail ou WhatsApp.
Perguntas frequentes
Meu CPF aparece como "não encontrado". E agora?
Isso significa que o CPF ainda não está vinculado a um convênio ativo no sistema da farmácia. Quem faz esse cadastro é o RH da sua empresa, junto às Farmácias Aguiar. Fale primeiro com o RH; se ele confirmar que você está cadastrado, procure o suporte acima.
Esqueci minha senha.
Entre em contato pelos canais acima para redefinir. A senha é guardada de forma criptografada e não pode ser recuperada por ninguém — só substituída por uma nova.
Qual é o "melhor dia de compra" que o app mostra?
O convênio funciona por fatura fechada: cada compra entra numa fatura que tem uma data de fechamento, e é essa fatura que vai para o desconto em folha. Uma compra feita logo depois do fechamento cai na fatura seguinte — ou seja, demora mais tempo até ser descontada do seu salário. Comprar logo antes do fechamento faz o contrário: o desconto chega quase imediatamente.
Por isso o app indica o período mais vantajoso a partir da data de fechamento do seu convênio. É informação, não é recomendação de consumo.
O valor do meu limite ou do meu saldo está errado.
O app não calcula nem altera esses valores: ele apenas mostra o que está no sistema da farmácia. Se algo estiver divergente, procure o suporte com a data e o número do cupom — a correção é feita no sistema e aparece no app em seguida.
Uma compra que eu fiz não aparece no extrato.
Lançamentos de compras feitas no balcão podem levar algumas horas para aparecer. Se passar de um dia, fale com o suporte informando data, loja e valor.
Meu RH consegue ver quais remédios eu comprei?
Não. O RH da sua empresa vê apenas o que é necessário para o desconto em folha: sua identificação, seu limite e o valor total do período. A lista de itens de cada cupom é exibida somente para você, dentro da sua sessão. Detalhes na Política de Privacidade.
Troquei de celular ou o app pediu login de novo.
A sessão vale 30 dias e fica guardada no aparelho. Ao trocar de celular, desinstalar o app ou passar dos 30 dias, basta entrar de novo com CPF e senha.
Saí da empresa. O que acontece com meu acesso?
Quando o vínculo com o convênio deixa de estar ativo, o acesso ao app é encerrado. Se quiser apagar também a conta, veja como excluir sua conta.
Sou do RH e preciso incluir ou remover um funcionário.
A inclusão e a exclusão de funcionários no convênio são feitas junto às Farmácias Aguiar, pelos canais de contato acima.
Reportar um problema técnico
Para que a gente resolva rápido, envie:
- Modelo do celular e se é iPhone (iOS) ou Android;
- Versão do aplicativo (aparece na tela de perfil);
- O que você estava fazendo quando o problema aconteceu;
- Uma captura de tela, se der — sem a sua senha aparecendo.
Privacidade e dados
Para pedidos sobre seus dados pessoais (acesso, correção, portabilidade ou exclusão), o canal é o encarregado de proteção de dados, indicado na Política de Privacidade.